Regulamin sklepu internetowego Dynamic24

Obowiązujący od dnia 02.07.2026 roku.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://dynamic24.pl prowadzony jest przez firmę DYNAMIC Halina Mędrala z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Babiogórskiej 11, 43-308 Bielsko-Biała, NIP: 792 118 95 91, REGON: 240575915 (dalej: „Sprzedawca” lub „Sklep”).
  2. Siedziba salonu stacjonarnego oraz punkt odbioru osobistego/zwrotów: DYNAMIC24, ul. Babiogórska 11, 43-308 Bielsko-Biała.
  3. Z obsługą sklepu można kontaktować się poprzez:
  4. Definicje:
    • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
    • Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Sklep wykorzystuje nowoczesne technologie śledzenia i analityki (m.in. Google Analytics, Meta Pixel), których szczegółowe zasady działania opisane są w Polityce Prywatności i Cookies.

§ 2. Wymagania techniczne i Konto Klienta

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz zaktualizowaną przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies i JavaScript, a także aktywne konto e-mail.
  2. Klient może założyć bezpłatne Konto Klienta, które ułatwia proces składania kolejnych zamówień oraz pozwala na śledzenie historii zakupów.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę https://dynamic24.pl.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówienia na numer podany przez Klienta.

§ 4. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są w koszyku.
  2. Sklep Dynamic24.pl oferuje nowoczesne i zróżnicowane metody płatności:
    • Szybkie przelewy elektroniczne i BLIK (obsługiwane m.in. przez PayU),
    • Karty płatnicze (Visa, MasterCard),
    • Płatności odroczone (Klarna, PayPo): kup teraz, zapłać później,
    • Raty i Finansowanie (eRaty Santander),
    • Leasing dla firm (LeaseLink),
    • Za pobraniem (płatność gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze),
    • Przelew tradycyjny,
    • Płatność przy odbiorze osobistym w salonie stacjonarnym w Bielsku-Białej.

§ 5. Warunki dostawy: Polska, Unia Europejska i Ukraina

  1. Terytorium Polski:
    • Przesyłki drobnicowe realizowane są za pośrednictwem kurierów (InPost, FedEx, DPD, DHL, UPS) oraz do punktów odbioru (Paczkomaty InPost, DPD Pickup, Orlen Paczka).
    • Darmowa dostawa na terenie Polski obowiązuje przy zamówieniach o wartości powyżej 199 zł brutto.
    • Towary o dużych gabarytach (np. grille, duże ekspresy) wysyłane są na paletach.
    • Oferujemy również regionalną dostawę połączoną z usługą profesjonalnego montażu grilli i ekspresów.
    • Odbiór osobisty w salonie stacjonarnym jest zawsze darmowy.
  2. Terytorium Pozostałych Państw Unii Europejskiej:
    • Sklep realizuje wysyłki drobnicowe (kurierskie) do krajów Unii Europejskiej z limitem wartości zamówienia do 2000 zł brutto. 
    • Dostawa realizowana jest kurierem pod wskazany adres, a w przypadku Czech i Słowacji także do punktów DPD Pickup. 
    • Większe zamówienia zagraniczne powyżej limitu 2000 zł podlegają wycenie indywidualnej po bezpośrednim kontakcie ze Sklepem. Nie prowadzimy sprzedaży hurtowej.
  3. Terytorium Ukrainy (Zasady specjalne: Incoterms DAP, B2C):
    • Sklep realizuje wysyłki drobnicowe na terytorium Ukrainy wyłącznie dla klientów indywidualnych (B2C). Maksymalna wartość zamówienia wynosi 650 zł brutto. Obsługą logistyczną zajmuje się firma MEEST.
    • Formuła Incoterms DAP (Delivered At Place): Ukraina nie jest częścią Europejskiej Unii Celnej. Klient (Kupujący) ponosi pełną odpowiedzialność za opłacenie wszystkich kosztów importowych, w tym wszelkich podatków, cła i opłat celnych naliczonych przez służby kraju docelowego. Ceny w Sklepie nie zawierają lokalnych opłat celnych ani innych podatków lub należności.
    • Informacyjnie: Dzienny limit bezcłowy dla osób prywatnych na terenie Ukrainy wynosi 150 EUR lub 50 kg. Przekroczenie tych limitów (także w przypadku różnych paczek, od wielu nadawców) może skutkować naliczeniem cła i podatku VAT przez służby celne Ukrainy. Podane wartości i reguły są jedynie poglądowe i mogą podlegać zmianom. Nie gwarantujemy ich aktualności i zalecamy samodzielne zapoznanie się z obecnymi przepisami.
    • Wybierając opcję dostawy do punktu odbioru na terenie Ukrainy, klient zobowiązany jest do podania danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować wybrany punkt w notatkach do zamówienia. Powinien on być zgodny z wybranym przewoźnikiem, tj. w przypadku wyboru opcji „Punkt Odbioru MEEST Пошта” powinien być to punkt MEEST, a w przypadku „Punkt Odbioru Nova Пошта”, punkt NOVA Post. 
    • W przypadku podania adresu punktu NOVA Post przy jednoczesnym zaznaczeniu opcji dostawy „Punkt Odbioru MEEST Пошта”, sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu korekcji pomyłki (np. poprzez dopłatę różnicy w cenie lub zmianę wybranego punktu). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłki do najbliższego punktu obsługiwanego przez opłaconego przewoźnika (MEEST) lub bezpośrednio na adres odbiorcy
    • Na terenie Ukrainy nie obsługujemy zamówień firmowych (B2B) ani hurtowych. Sklep nie realizuje dostaw do podmiotów oraz regionów objętych sankcjami międzynarodowymi, w szczególności jeśli zostały one nałożone przez Polskę, Unię Europejską, ONZ, Kanadę, Szwajcarię, lub USA.

§ 5a. Usługa dostawy "Grill Door-2-Door"

  1. Sklep oferuje usługę specjalistycznej dostawy zmontowanych grilli pod nazwą „Grill Door-2-Door”.
  2. Zakres usługi zależy od miejsca dostawy:
    2.a) Strefa Lokalna (do 100km od Bielska-Białej): Usługa obejmuje dostawę zamówienia zawierającego grilla własnym transportem Sklepu, pomoc z wniesieniem urządzenia do wskazanego miejsca oraz podstawowy instruktaż (szkolenie) z obsługi urządzenia.
    2.b) Strefa Krajowa (pozostałe regiony): Usługa obejmuje dostawę urządzenia zmontowanego, zabezpieczonego na profesjonalnej palecie transportowej za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej. W ramach dostawy krajowej kurier dostarcza przesyłkę „pod bramę” (do miejsca, do którego możliwy jest dojazd samochodem ciężarowym z windą). Usługa nie obejmuje wniesienia towaru do pomieszczeń/na taras/na ogród, ani osobistego szkolenia z obsługi.
    2.c) Inne Państwa UE: Dostarczenie grilla w formule Door-To-Door na terenie innych niż Polska państw członkowskich Unii Europejskiej jest możliwe jedynie po indywidualnym kontakcie z obsługą sklepu. Na prośbę kontaktującego przygotujemy specjalną wycenę takiej dostawy i przekażemy dalsze instrukcje.
  3. Specyfika pakowania dla Strefy Krajowej: W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa transportu urządzeń na paletach, Sklep zastrzega, że niektóre elementy grilla (np. półki boczne, ruszty, aromatyzery, elementy ruchome) mogą zostać zdemontowane na czas transportu i zabezpieczone wewnątrz urządzenia lub w osobnym opakowaniu. Ich montaż lub umieszczenie wewnątrz grilla pozostaje po stronie Klienta, zgodnie z załączoną instrukcją obsługi.
  4. Zastrzeżenie Sprzedawcy: Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy w Strefie Krajowej własnym transportem (z pełnym zakresem usług, o którym mowa w pkt 2a), według własnego uznania i harmonogramu, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
  5. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku dostawy krajowej realizowanej przez zewnętrznego kuriera, zakres obowiązków przewoźnika ogranicza się do rozładunku palety w miejscu dostępnym dla urządzenia rozładowczego (windy/wózka paletowego).
  6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody w razie stwierdzenia uszkodzeń.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do samodzielnego kształtowania polityki cenowej usługi „Grill Door-2-Door”. Usługa może być oferowana jako bezpłatna, płatna lub w ramach okresowych promocji, zależnie od decyzji Sprzedawcy. Informacja o aktualnym koszcie usługi jest zawsze widoczna dla Klienta w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem zakupu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od fizycznego otrzymania towaru.

  2. Procedura zwrotu:

    • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej w zakładce „Zwroty” lub poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail: [email protected].

    • Skorzystanie z formularza elektronicznego nie jest obowiązkowe, jednak znacznie przyspiesza proces obsługi.

    • Po otrzymaniu zgłoszenia, udzielimy niezbędnych instrukcji dotyczących odesłania produktu na adres: DYNAMIC24, ul. Babiogórska 11, 43-308 Bielsko-Biała (możliwy również zwrot osobisty w salonie).

    • Bezpiecznie spakowany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

  3. Opcja wymiany towaru: Jeśli Klient jest zainteresowany wymianą produktu na inny (np. z uwagi na niepasujący rozmiar), zachęcamy do kontaktu bezpośredniego przed formalnym odstąpieniem od umowy. Pozwoli to na ustalenie indywidualnych warunków szybkiej wymiany i uniknięcie konieczności przeprowadzania procedury standardowego zwrotu.

  4. Koszty zwrotu: Koszt przesyłki zwrotnej do Sklepu pokrywa w całości Klient (Kupujący). W przypadku towarów gabarytowych (grille, piece, inne wysłane na palecie), które nie mogą być odesłane zwykłą pocztą, maksymalny szacowany koszt zwrotu wynosi ok. 500 zł.
  5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru:
    • Masz prawo do zapoznania się z produktem w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (można sprawdzić kompletność i jakość wykonania).
    • Montaż: Skręcanie elementów (np. nabicie osi jezdnej, skręcenie rączek grilla) powoduje trwałe ślady (wgniecenia, ślady na gwintach), wykraczając poza zwykłe sprawdzenie towaru.
    • Uruchomienie: Odpalenie palników w grillu lub zrobienie kawy w ekspresie powoduje nieodwracalne zmiany fizyczne (odbarwienia aromatyzerów, osady tłuszczu lub kawy).
    • Zwrot produktu noszącego ślady montażu lub użytkowania będzie skutkował obniżeniem zwracanej kwoty proporcjonalnie do utraty wartości handlowej produktu (zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
  6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (przy użyciu tych samych metod płatności, chyba że ustalono inaczej).

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (w szczególności rozdział 5b).
  2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby: ul. Babiogórska 11, 43-308 Bielsko-Biała lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected].
  3. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady/niezgodności, datę jej stwierdzenia, dowód zakupu (np. paragon/faktura/numer zamówienia) oraz zdjęcia uszkodzenia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

  1. Zgodnie z ustawą, dostarczając nowy sprzęt AGD/RTV przeznaczony dla gospodarstw domowych, Sklep ma obowiązek nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu tego samego rodzaju i pełniącego te same funkcje, w miejscu dostawy nowego sprzętu.
  2. Najbliższe punkty selektywnej zbiórki odpadów komunalnych (PSZOK) dla klientów lokalnych znajdują się pod adresami: ul. Straconki 1, 43-300 Bielsko-Biała, oraz ul. Krakowska 315D, 43-300 Bielsko-Biała.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chodzi tu m.in. o możliwość polubownego załatwienia sporu bez konieczności wytaczania procesu sądowego.
  2. Konsument uprawniony jest do:
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy WIIH z wnioskiem o rozstrzygnięcie ewentualnego sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
  3. Bezpłatną pomoc konsumencką oferują również Powiatowi (Miejscy) Rzecznicy Konsumentów oraz organizacje społeczne (np. Federacja Konsumentów).
  4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  5. Wykaz podmiotów odpowiedzialnych za pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich na terenie Unii Europejskiej dostępny jest na oficjalnej stronie Komisji Europejskiej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz ciasteczek znajdują się w Polityce Prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobów płatności lub dostaw). Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na starych zasadach.

Załącznik nr. 1: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Możesz wysłać go mailem lub dołączyć do paczki ze zwracanym towarem).

Adresat:
 DYNAMIC Halina Mędrala
ul. Babiogórska 11,
43-308 Bielsko-Biała
Województwo Śląskie, Polska
e-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. …………………………………………………………………………………………………………….

  2. …………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy()/odbioru towaru(): ……………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie, przyspieszy zwrot): ………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………………………

*Niepotrzebne skreślić.

Koszyk
Przewijanie do góry