Polityka zwrotów

Zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu (czyli na zwrot towaru) bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) fizycznie otrzymałeś/otrzymałaś zamówione produkty.

Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

1. Poinformuj nas: Najprościej będzie, jeśli wypełnisz elektroniczny formularz zwrotu, prześlesz nam krótką informację o chęci zwrotu na adres e-mail: [email protected], lub skontaktujesz się z nami telefonicznie pod numerem 504 122 079.
2. Spakuj produkt: Prosimy o staranne i bezpieczne zapakowanie zwracanego towaru.
3. Odeślij produkt: Nadaj paczkę na adres:
   
   DYNAMIC24, ul. Babiogórska 11
   43-308 Bielsko-Biała
   woj. Śląskie, Polska
   
   Możesz również przywieźć produkt osobiście, pod ten sam adres.
   
   Prosimy o odesłanie lub przywiezienie produktu niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

• Koszt przesyłki zwrotnej (koszt zwrotu) pokrywa w całości Kupujący. Dotyczy to zarówno standardowych paczek, jak i przesyłek gabarytowych (paletowych).
• W przypadku towarów gabarytowych (np. grille, piece do pizzy i inne towary dostarczane na palecie lub paletach), które ze względu na swoje wymiary lub wagę nie mogą być odesłane zwykłą paczką pocztową, szacujemy maksymalny koszt zwrotu takiej przesyłki na kwotę 500 zł. Prosimy o przemyślane zakupy.
• My (Sprzedawca) zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy oferowany przez nas).

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Zgodnie z prawem, klient ma prawo do zapoznania się z produktem w sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że możesz otworzyć opakowanie i sprawdzić wizualnie kompletność oraz jakość wykonania elementów.

Jednakże ponosisz pełną odpowiedzialność prawną i finansową za każde zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Co to oznacza dla produktów wymagających montażu lub konfiguracji (np. grille, ekspresy)?

1. Montaż: Sam proces skręcania elementów (np. nabicie „czapek” na oś jezdną, przykręcenie podwozia, ścian bocznych, rączek, oraz wszelkich innych czynności montażowych) jest czynnością, która wykracza poza zwykłe sprawdzenie towaru. Powoduje trwałe ślady (np. na gwintach, wgniecenia od śrub), które uniemożliwiają nam sprzedaż produktu jako nowego.
2. Uruchomienie / Użycie: Uruchomienie urządzenia (np. odpalenie palników w grillu, lub przygotowanie kawy w ekspresie) powoduje nieodwracalne zmiany fizyczne (np. trwałe odbarwienie aromatyzerów, palników, czy osady tłuszczu), które w sposób oczywisty i wymierny obniżają jego wartość handlową.

W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady montażu, użytkowania lub produktu odesłanego jako zmontowany, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o sumę odpowiadającą utracie wartości handlowej tego produktu (zgodnie z Art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracany produkt (lub od dnia dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).